如今手机和大家的生活密切相关，在后面即将到来的5G时代，手机的消费趋势会是怎样，相信在座的各位也很想了解，也让大家更多的去思考消费升级和消费降级的趋势性变化对生活的改变。
演讲 | 钱静波 （享换机总裁）
整理编辑 | 纪宝芸（诺亚财富品牌市场中心）
图| 享换机总裁钱静波在诺亚财富2018年钻石年会上发表演讲。
何为消费升降级现在消费升级，在认知上比较多的是在说体验至上，相信在座各位已经习惯了为体验花钱。好比做个SPA，肯定会找一个很好的、五星的技师。
消费升级还有另外一个体现是消费态度。
比如我们有些人关注自己穿的衣服，面料是不是有机棉。有机棉是什么概念？就你用的这个面料它的染色工艺会不会污染环境，工厂是否承诺会为自己所雇佣的员工支付社会所要求的最低保障工资……这样生产出来的棉就是有机棉，其实穿在身上没有太大的差别，但是你会愿意为此多花几百块钱，因为这是你的消费态度。
你希望支持地球更加绿色，希望让大家生活更加平等，让生活更好，所以其实你是在为态度买单！
现在还有很多人追求个性化，举个例子，在座女士喜欢用香水，以前香水的品牌很多都是Prada、Chanel等等，现在很多年轻人喜欢用个性化的、小众品牌的香水。其实这些小品牌也卖得很贵，但是大家愿意为这些个性化的东西去消费，为了“我闻上去的味道和你就是不一样”，所以追求个性化消费也是消费升级的一种类别。
消费升级还包括为虚拟价值而产生的消费。大家如果有玩网游，在网游世界里往往为了一个装备，一个虚拟的东西，很多玩家愿意支付很高的成本。
前阵子被大众定义为“消费降级”的拼多多，现在也有一种说法，说拼多多其实也是消费升级，因为它让更多的四五线城市老百姓们愿意掏钱出来消费。还有一些实用主义者，并不关心品牌形象、不需要任何logo，只要穿着舒服就可以；还有像共享经济、二手经济等等往往也会被认为是一种消费降级的形态。
拒绝再为手机“残值”买单说到以上关于“消费升降级”种种难以定义的现象，我终于进入手机租赁正题了。
可能大家会想：每个人都有手机，为什么我还要去租一部手机？
这个真不仅仅只是成本的问题，不是说我有没有钱去买一部手机，而是在即将到来的5G时代下，你手机的消费方式是什么样的。
所谓手机租赁，打一个最简单的比方让大家了解：
比如一部8000元的手机，在享换机，你可以用差不多一年4000元左右的成本去使用这部手机，也就是这部手机你每个月付300多块钱，每天付10块钱就可获得。一年以后你需要更换新一代机型的话，只需要把这个手机还给我，我会把下一代的新机再寄给你，你还是以每天10元左右的成本使用新款。
这背后的逻辑是因为大家很多时候在为手机的残值买单，你用完以后你把手机放在家里，你就是在为手机的残值买单，这部分成本你其实没必要去承担，消费者更关注的应该是消费体验也应该只关注消费体验，而不用过多的关注物品的所有权问题。
现在年轻人的一些消费方式明显有这个趋势，这个业务现在也很受年轻人欢迎！
当我们更多的关注手机使用过程中的享受和体验问题时，我们会发现手机使用不仅仅只是一个硬件使用的问题，很多时候需要叠加更多的软性服务。所以现在很多消费者更关心的是我使用手机过程中的一种消费感知，而不一定在乎这个手机到最后是不是留在自己手里。特别是当这个手机已经上市一年、一年半以后，这个手机的所有权对于你来说并不一定关注。
从这个角度想，我们把买变成用，强调体验，是不是一种消费升级？但是我如果从消费降级的角度去看，我们把原本是买了拥有的一样东西，现在变成租用一样东西，你没有这个东西的所有权，那是不是消费降级呢？这个问题值得思考。
5G来临，手机出货量下降判断手机租赁到底是一个消费升级或是降级的行为之前，我们先看下相关行业的一些趋势分析。
中国现在大约有14亿人口，大家知道每年大概手机出货量多少吗？ 去年的二手机出货量大概在5亿部不到的水平。也就是说每年有五亿人在更换他的手机。这个数量看上去很大，但是和17年同期相比，出货量差距最大的月份下跌了将近20%。 为什么？因为很多用户趋于一种5G时代来临前的观望心态，且新款机型的功能升级不够明显也大多趋同，也是用户犹豫观望的一类原因。
第二个数据就是消费分期，消费分期是一种现在很时髦的也很多年轻人所接受的消费方式。全国消费分期下约60%的份额是3C分期，并且其中大部分是和手机分期消费。这背后还有一个数字，今年手机每一部机器的客单价和去年比起来有将近22%的提升。为什么手机会越来越贵？因为大家手里的手机不再是打电话的功能机，而是和生活娱乐消费等息息相关的智能移动终端了。对手机功能以及性能要求的提高，也使得手机的成本逐渐提升。
66%用户每年想换新手机回到前面那个数据：每年有5亿部的手机出货量，那大家淘汰下来的手机怎么办？
我不知道大家有没有想过这个问题，您淘汰下来的手机市面上有很多处置的方式，有二手手机回收，像深圳华强北，手机回收已经是一个很大的产业了，那么华强北以及像全国这样的地方加在一起，每年二手市场流通的手机数量5000万部左右，也就是说只有10%被替换下来的手机流通到市场上，另外90%的手机都在家里睡觉，用户都在默默承担这个没有任何价值产出的手机残值成本。
我们做了调研，其实大家都想用新手机。
六大手机厂商一年大概要出三十多款新机型，间隔最短的才七天。其实大家都想去换机器，只不过出于各种不同的原因，有些人关心的是购机成本的问题，就是又要花费多少钱的问题。有些人关心的是换机成本的问题，这个换机成本不一定是金钱，也有嫌浪费嫌麻烦的原因，但大家骨子里都是想用新东西想用好东西的。
最近的调研表明大概有66%的被调研用户认为自己会在1年内更换手机，83%的用户认为自己2年内一定会更换手机。
所以大家可以看到功能机和智能机时代的不同，更换更频繁了。功能机时代大家的手机多久更换一次？我的第一部手机用了将近三年，因为那个时候手机功能简单，就是发短信打电话，一部手机充电一次最长能待机一个月。但是现在的智能手机已经不再是这样，大家看电影听音乐玩游戏，出去旅游点餐都会用到手机。所以您会发现您的智能手机一直在更换。
手机厂商&运营商最关注老用户留存我们再去看手机厂商的分析报告，我们前面说了，其实总体出货量对比过去在下跌，但是手机厂商们彼此之间都在竞争，他们都在为5G到来的那一天做准备。大家都在努力留存老用户，拉新用户。
我们从一些第三方手机以旧换新的数据去分析，各手机品牌用户的迁移率还是挺高的，用户在智能手机的时代会有很多影响他们改变选择的因素。
手机厂商需要一种新的手机消费模式，消费的方式让老百姓接受，来提高老百姓们更换手机的频率和需求。
运营商最关注的也是5G时代来临之前的老用户留存和收入创新问题。在座的各位，你们每个月现在给交给运营商的钱是多了还是少？ 我以往在外企工作的时候，最多的时候月话费破千，现在我一个月大概也就两三百块钱，现在很多流量有99套餐包月无限量等，说明运营商其实还有一个很重要的任务是提高每一个存量用户的消费水平。
原本明明你是500元每月的消费者，现在因为大家拼价格竞争，最后变成每个月你只支付99元，所以它需要更多的内容去提供给到用户，让大家能够把这种消费力再刺激起来。
5G如何改变你的手机，你的生活？5G时代，我相信在座各位都会比较关心，因为和大家的生活密切相关，5G时代到底意味着什么？
5G时代用一个简单的方式描述，就是每秒的速率1个G，大家平时手机上看电影最大也就十个G左右，在5G时代意味着也就是几秒钟的事儿，这就是5G时代的速率。5G时代的传输延迟是多少：1毫秒。一秒都不到，也就是说您根本感受不到。
前面有专家提到无人驾驶，5G的传输速率和传输延迟是无人驾驶的底层技术保障，所以到那个时候你的手机是不是必须要更新换代？最新的型号最高的性能才是对你生活乃至生命的保障。
那个时候的手机已经不会拼容量了，因为再大的容量都装不下每天所产生的几TB的数据。因为传输时效只有一毫秒，所以您所有的数据也许都在云端备份着。
手机只是一份合约我们希望改变大家使用手机的习惯。不要把它看成是一个硬件，应该把它看成是一个合约，这个合约里面有一部手机硬件，然后还有很多其他的软性服务，包括运营商的流量，包括云端的存储备份，隐私保护，你的备用机，马路上的充电，你的充电线，你的配件等等，所有加在一起，根据您的需要给你一个合约，这个年代不遥远，就是这几年会发生的事。
不知道在座各位更换手机的原因是什么？数据显示其中最大一个原因是性能跟不上，越来越慢。
我们以往会觉得好像将就着也能用，但经过调研发现，这其实是用户更换手机的很重要的一点。因为现在的应用越来越多，然后电池寿命越来越短。
但是通过享换机租赁的手机，如果发生硬件故障或碎屏，您都不用操心，您把这个手机寄回来，我们会用官方的配件尽快为您维修好，在这期间还可以给您一部备用机临时使用。同时我们也提供上门的维修服务。
希望换新的用户，只需要提前在线上选择期望的换新机型，我们可以根据您的需要送货上门您，同时再把你手里的旧手机带回。
我们希望“享换机”是5G时代合约机的代名词，这个合约里包含了年年换新手机的权益，包含了您在5G时代所需要的流量和话费，包含了您在5G时代所必需的存储、备份、维修等全生命周期的服务。
享换机的愿景是改变一代人手机消费的理念和消费习惯，希望大家只为使用付费，不为残值买单。手机就应该是年年换新的。而且这种模式适用的产品范围肯定会越来越广，不仅仅是手机，以后一定也包括其他智能终端设备等。这样的时代，就在不远的几年内，让我们一起迎接！
* 以上内容整理自2018年11月25日钱静波在诺亚财富2018年钻石年会的现场发言，有删节。
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