不经意间，电商巨头们开始线下“贴身肉搏”。

在武汉街头，天猫小店、京东便利店、苏宁小店迅速“攻占”了很多社区的“优质门面”。整齐划一的装修风格、统一的供货配送渠道、银行支付优惠的促销机会，让小店这种最基础的实体商业类型，因电商巨头们的“赋能”变得与众不同起来。

在巨头们眼中，小店业态所承担的工作，也远不只卖货这么简单。在天猫、京东、苏宁的新零售、无界零售、智慧零售环节中，这些小店都将成为重要的服务场景。

在武昌南湖花样街，一家红色招牌的小店引人注目，显眼的猫形LOGO和“天猫小店”字样，提示着这家小副食店的特殊性。

“小”店名副其实，店内略显拥挤，货架间仅容一人穿梭，但日用百货一应俱全，每个货架上都标着“天猫爆款”。记者打开手机淘宝首页，出现一个“天猫小店”的按钮，自动定位到了该店地址，只需在里面选择自己中意的商品，就可现场结算或者等待配送到家，营业额也归该店所有。

在武昌东亭的一家京东便利店，店内陈设与多数社区副食店相似，还有快递代收代发的服务。除了微信等常用的结算方式，还可以使用京东支付购物。“京东的商品会有一些实惠的爆款活动、秒杀折扣等，部分商品价格优势还是非常明显的”，店主告诉支点财经记者。

位于徐东大街中立名居的苏宁小店，比起前面两家小店要宽敞不少。苏宁小店均为苏宁自营，店员们都穿着苏宁的黄色制服。店长介绍，在商品陈设上，苏宁小店均有统一的棚格图，各店也会尽量按棚格图摆放。

店门口醒目处张贴着一张二维码，支点财经记者使用手机扫码后，即被提示可以下载苏宁小店APP进行自助扫码购物，除了首单消费优惠外，还有多种银行结算优惠，例如“使用光大信用卡扫码付满10元减9元”、“中信借记卡满10元减5元”、“浦发借记卡满15元减5元”等。一位年轻的顾客在店内购买了饮料、关东煮等商品，熟练地使用苏宁小店二维码结算，“一单就减了9元，太划算了”。附近顾客手机下单后，苏宁配送员将在1小时内送货上门，满18元免运费。

老牌便利店连锁“芙蓉兴盛”也被迫加入战局。

被芙蓉兴盛收编过的“夫妻店”，现在成了电商巨头们争抢的焦点。位于光谷青年城芙蓉兴盛店的店主张先生介绍，店里的货物全部都是芙蓉兴盛提供的，商品多以大众日化为主，随着与电商巨头们的竞争白热化，芙蓉兴盛也在逐渐丰富自己具有特色的产品种类。在有的店铺，还会销售泳衣泳裤、鲜花、手机卡等。

芙蓉兴盛也打造了自己的线上平台。它的受众以社区居民为主，顾客可以在经常光顾的店内扫码加群，直接在群里选购下单，店主会把顾客选择的商品送到家里。

伴随着日系便利店和本土连锁便利店的疯狂扩张，“夫妻店”面临的生存压力越来越大。

更换门头是否带来利润的提升，店主们均不愿多谈。但不论是天猫、苏宁、京东，或是其他品牌的加盟小店，店主们在受访时均表示，加盟品牌的主要动因是供货便捷。

在南湖建安街丁字桥南路公交站旁的天猫小店，店主魏女士介绍，她的这家店开了有几年了，起初都是自己寻找进货渠道，比较辛苦，有时候还会拿到假货。今年，她正式加盟天猫小店。“天猫平台进货的渠道和价格都有优势，而且会提供一些在其他地方不容易买到的‘网红’产品，比如说蓝色可乐等，这对小区的年轻人颇有吸引力。”

在天猫小店的专属供货平台“阿里零售通”上，支点财经记者看到，各种小商品琳琅满目，犹如网上“汉正街”，批发价从几毛钱起步，并给出建议零售价。一款零售价为2.5元的钢丝球，进货价为0.78元；一款50只装纸杯零售价为7.9元，进货价为3.87元。下单的金额达到一定标准即可免费送货上门。而要在该平台采购并看到所有商品的价格，小店店主还需持营业执照填写入驻资料，一般在两个工作日内就可获得批准。“进得多了还有红包、奖励金之类的。而且，加盟天猫后，一些日化用品不担心拿到假货。”魏女士说。

与“阿里零售通”十分类似，“京东掌柜宝”是京东便利店店主们进货的平台。若是未经认证的店主，则无法在该APP上看到商品的进货价。记者注意到，APP上醒目标注出了“高毛利”商品，并有不少进货促销活动。一位店主介绍，下单后货物会由京东物流配送到店里，通常都是24小时内送到。

与天猫和京东不同，苏宁小店因均为自营店，进货全部由苏宁一手承办。陈姓店长告诉支点财经，每家店的店长只需要选好适合自己这块区域售卖的货物，货物的质量、真假等全部交给苏宁来解决，由苏宁直接和供货厂商沟通后统一配送。

值得一提的是，不管是京东便利店还是天猫小店，店主进货时的忠诚度都不是百分百的。支点财经了解到，不少店主会同时用两家的进货系统来对比进货，谁的价格低、品类更符合店面要求，就用谁的。一家京东便利店的店主告诉支点财经：“进货前一定会比价，要是京东上面的便宜，我们就在京东进，要是京东没有优势的话，我就通过别的渠道进货。”

天猫和京东并不是特别在意小店的“不忠诚”。京东便利店对于加盟店主的要求是，在京东掌柜宝上的进货量达到50%以上，同时店主必须保证店内所售商品100%无假货，否则将撤销其合作资格。天猫小店则只是要求每月在平台上进货1万元。某种程度上来说，他们都默许了加盟店拥有其他的进货渠道。

不难看出，电商巨头们对于小店志在必得。

阿里相关人士曾向媒体这样定义天猫小店与天猫超市、天猫电商平台的区别：天猫小店满足的是看球赛时突然想喝啤酒的需求。可以自己下楼去店面购买，也可以通过外送方式在一小时内配送到家。

这句话道出了“小店”业态在天猫、京东、苏宁的新零售、无界零售环节中，所承担服务场景的重要性。

苏宁小店将这种场景做了更细致的划分。根据苏宁公开发布的信息，苏宁小店基于消费场景，将店铺类型分为社区店、CBD店和大客流店。面积为80-200㎡的社区店，主要服务于附近3公里的社区，侧重基础食品、蔬果、生鲜以及较为全面的非食日用品；60-200㎡的CBD店，主要面对办公室白领及有一定消费实力的中产用户，加强热食、高品质生鲜、方便速食的配置，打造轻餐饮的网红商品；20-200㎡的大客流店，主要坐落于地铁、学校、医院等，针对不同场景，配置不同商品。

通过苏宁小店APP，支点财经统计出其在武汉已开出超过30家门店，一大半为社区店，配送服务覆盖武汉300余小区，在这些小区，通过苏宁自营物流完成配送，1小时内送达。

负责“京东便利店”项目的京东新通路事业部相关人士告诉支点财经，京东掌柜宝业务已经覆盖全国各省。除了打通供货渠道，京东便利店还自建地勤团队上门为店主们提供服务。例如为他们制定营销方案，培训如何通过差异化选品、调整布局、优化品类结构为门店带来更多销量和利润，全面提升老式夫妻店的运营管理水平和能力。

阿里零售通去年宣布，将在2018年覆盖100万家天猫小店。京东集团也提出，要在未来5年内，在全国开设超过100万家京东便利店。苏宁小店也宣布，今年要在全国开出1500家门店。不论三大巨头的目标是否实现，毋庸置疑的是，他们在这个领域的一举一动都在牵动着行业的神经，也影响着中国便利店行业的发展。

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记者丨肖丽琼 编发丨吴玲