北京日报客户端 | 记者 孙宏阳 通讯员 卓亚娟

“今天和朋友相约爬长城赏花，没想到坐上了升级的旅游专线，一站直达长城，服务非常好，乘坐体验满分。”乘坐877路旅游公交专线的王女士说。4月19日，北京公交集团客八分公司在德胜门公交场站举办品牌线路建设启动仪式，升级877路“一站式直达”特色旅游公交线路，打造“公交 文旅”的服务模式。

近日，八达岭长城周边山桃花和杏花争相开放，吸引许多游客乘坐877路公交前往游玩。877路是德胜门直达八达岭长城的公交线路，线路单程60公里，为一站式直达的特色公交旅游线路，是游客前往八达岭长城景区的首选公交线路，年平均运送乘客130余万人次。线路配备新能源公交车，环保整洁舒适，与德胜门箭楼和八达岭长城的古老灰色形成鲜明对比，浅绿色的车身活力十足。

记者注意到，升级后的线路车辆，在车窗装饰有群山环抱的长城图案，座椅印有公交车和八达岭枫叶图案，车厢顶部一张张图片，生动讲述着线路职工在各项重大运输服务保障任务中迎难而上、勇担使命的故事，让乘客在乘车途中就能了解到877线路的历史文化。

877路有着高速与山区相结合的特点，沿线道路崎岖蜿蜒，安全管理人员加强特殊天气对盘山路段、错车路段的踏勘工作，及时消除路面安全隐患。线路择优选配了技术娴熟、经验丰富、行驶平稳的驾驶员，由于线路较长，驾驶员还具备一定消防应急处置技能。

值得一提的是，从乘客进入站台准备乘车到安全抵达目的地，877路工作人员的贴心服务伴随乘车全程。为了提高线路服务水准，除了公交集团公司要求的常规培训外，线路驾驶员还接受了手语和英语方面的训练，为有需要的乘客提供更优质的服务。根据室外温度，驾驶员合理调节车厢温度，提前开启车辆暖风或空调，使乘客冬季坐上“温暖车”，夏季坐上“清凉车”。

另外，线路组建了长城旅游公交志愿服务队，将真情服务从车厢内延伸至车厢外，遇节假日大客流时，志愿者在首末站为往来的八方乘客提供线路咨询、公交导乘、义务指路等志愿服务。

据悉，专线升级后将逐步拓展文旅功能。客八分公司也将根据公交集团品牌线路实施安排有序推进品牌线路建设，不断探索服务乘客新模式，通过品牌线路建设，提升服务品质，让更多的人享受更好的公共出行服务。