住在小区，享受什么样的物业服务，缴纳多少物业服务费，这些都是业主关心的问题。按照省市两级的相关条例，物业公司按照服务等级收费，有着明确的标准。在黄渤海新区的启迪慧苑小区，物业费是一块八，按价格倒推，小区的物业服务是五级，可业主却说，这收费与服务等级严重不符。

根据去年年底，市发改委和市住建局发布的《关于重新明确市区物业服务收费等有关事宜的通知》，有电梯的一到五级物业服务等级的基准收费标准分别是0.5元、0.8元、1元、1.3元和1.8元。在启迪慧苑的业主看来，小区三级服务的等级，智本物业怎么也不该收取五级服务的费用，而且这一收就是8年。业主翻出物业服务合同，发现上面标注的物业企业资质等级是三级，收费一块八，并未注明服务等级。

针对业主对服务等级的质疑，智本物业的相关负责人回应，公示栏标注的三级标准十资质等级，服务等级确实是五级。此外，物业方面还表示，他们的收费是经过主管部门备案的，完全符合规定和流程，不存在乱收费的情况。

而黄渤海新区经发科创局的答复是他们不负责服务等级评定，所谓的价格备案只是对物业公司分别跟开发商和业主签订的两份物业服务合同进行留档，具体价格以双方约定为准。

既然以双方约定为准，那么服务等级的基准收费标准意义何在呢？对此，黄渤海新区建设部门认为，物业服务等级暂时没有一个明确的评定流程，因此收费标准并非强制。