据猫眼专业版数据显示，刚过去的8月，全国票房迎来30.98亿，观影人次9536万人，场均人次为15，平均票价32.5元。

于是小编查阅了8月以来影院票房排行榜，发现8月份排在前十名的影城有万达影城、金逸影城、CGV影城、UME影城等。有趣的是，这些影城的场均人次与平均票价都大大高于全国平均水平，甚至有些影城都高出了一倍。虽说如此，观众也并没有不买账，场均人次也高于其它影城。这让小编感到惊讶，为何这样高的票价，观众更愿意买单。

高票房的原因

“艾维电影”以为，这些影城能获得高票房的原因离不开它的高票价，以及观众对它的认可。

经济学上有一个众所周知的概念：薄利多销。但是，随着人们消费的升级，“薄利多销”并不适合部分人的消费理念。于是，有人提出了反其道而行之的经济理论，即商品价格越高，消费者反而越愿意购买。这种消费理念的变化源于人们不止满足基本的物质需求，更想获得心理上的满足。

这种情况下，价格通常成为衡量商品价值的指标。因为贵，所以好和因为好，所以贵。两者虽是相反的因果关系，却不存在矛盾。毕竟消费者不是傻子，任人宰割。因此，这十家影城高票价的背后，是由于它背后的商品，即观影服务值得这样的高票价，也获得了观众的认可，所以观众也愿意买账。

为何高票价观众仍然买单呢

我们发现这些影城并没有票价低廉的优势，它高票房的背后是高票价，但为什么观众还是认可它呢，其背后的商品到底有何吸引人的地方呢？小编以为，可以从以下几个方面说起。

图片来源于艾维电影图库，图文无关联

品牌优势

首先，这与这几家影城的品牌与定位有关。我们发现，这些影城背后都有品牌的优势。

自万达院线成立以来，“一切以观众的观影价值和观影体验为核心”是他们服务的核心理念，其所有的经营与营销也都是围绕这一核心理念进行的。CGV大家也并不陌生，一家定位高端影院的国际化专业连锁影院品牌运营商，成立于1996年，是CJ集团的子公司。其倡导的品牌理念是“超越电影的感动”，为顾客送上超越电影观赏的享受和乐趣。金逸影城也一直坚持“展现电影魅力·传播电影文化”的经营理念，不断为观众创造一流的电影享受空间......

虽说理念这东西虚无缥缈，但它确是所有事情的出发点，是大脑与核心。正是由于他们有这样一个核心，围绕着这个核心大脑所提供的各项服务，因此这些影城才能在票房上占有一定优势，这与他们的品牌与服务是分不开的。

区位优势

我们发现，这些影城基本都在大型商场内，比方说万达广场，大悦城，万象天地等。进入商场消费的消费者们消费层级都不低，对于商场里影城的高票价敏感度减弱。并且，有着这样的区位优势，也让影城精准定位了它的观众，使得影城的营销与服务有的放矢。

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影城环境

首先是影城环境的卫生与消毒，脏乱差肯定是要不得的，疫情防控下，这一点也尤为注意。其次是影城的装修，由于背靠品牌，这些影城在装修上都有自己独特的风格，有一定的辨识性。

关于影院装修问题，有人曾提出两个相对的方向，一是要注重大堂的装修，影城装修环境是“门面”，最好做到“尽善尽美”。大堂装修豪华有特点能让观众一走进影城，就能感受到一种仪式感。第二个观点认为，大堂装修要极尽简洁，毕竟影院是看电影的地方，装修过于豪华反而让人主次混淆。

小编以为，不可一以概之，还是要以影城的定位作为标准。对于那些想要打造生活馆的影城，就更要注意里面的装修与空间布置了。比方说CGV影城在装修上就有其独特的布置，是由于影城的定位，“高端的影城品牌”。因此他们在影城装修上有自己的风格，开阔的视野，复古的建筑，豪华的装修等等。但对于一些中小影城来说，就要把资金用在“刀刃”上，注重影厅的布置与放映效果，提升观影体验。

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观影体验

观影体验是核心，其中包括有放映质量与座椅舒适度。

在影院里观影，如果放映质量不过关，还去影院里做什么，不如直接在家用电脑看。放映质量是观众选择影院的重大因素，因此，我们要不遗余力的提升观众的观影效果，无论从画面上、声效上都力求完美。纵观这几家影城，都非常注重观影质量，超大的屏幕，达到标准的屏幕亮度，色彩饱满，画面清晰，沉浸式的音效都让每位观众沉浸在电影世界里。确保影厅的观影效果与观众的观影体验。

另外，还有一些特殊厅，满足不同观众的不同需求。如CGV影城的GOLD CLASS厅、4D with SCREENX厅等，给观众尊享版的服务。

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座椅舒适度也是衡量观众观影体验的一个重要标准，配套的座椅也要符合人体工学，毕竟观众要坐两个小时，舒适度是第一位的。

切切实实做服务

20%的人创造出80%的利润，而会员就是这20%的核心成员。当影城真正开业之后，第一批走进影城观影的也会是这批会员朋友们。众所周知，万达影城、CGV影城的观众绝大部分来自于影城的会员，影城会员人数众多。原因在于它们的会员体系非常完善，并且切切实实地给到会员优惠。

会员的优惠是非常大的。首先是票价上的让利，比方说一张IMAX影票，会员购票只需40元左右，而且根据会员卡的等级不同，享受到的优惠幅度还会有所差别。但第三方购票平台上的IMAX影票，票价可能就要达到70元。因此，这样大幅度的优惠也是观众愿意成为会员的原因之一。其次，会员还可享受到专属的VIP休息室，精致的装修，高档的沙发与座椅，顿时也让会员产生一种尊享感。

再者，注重影城与会员之间的双向互动。比方说每个月CGV影城都要搞一个市场活动，活动是联系影城与会员关系的重要粘合剂，有利于增强影城与会员之间的粘性。这个月，他们举办了一个“点亮微笑”的活动，结合现阶段的观影特殊性，因为现在影院观影必须要戴口罩，看不到人们的笑脸，于是影城举办了这样一个活动。在影城里领取DIY贴纸，贴在口罩上，然后拍照上传到CGV的抽奖平台上，有助力奖与幸运奖。助力奖点赞数最多的就能获取奖品，幸运奖则是随机抽取，奖项设置也很吸引人，因此引来了不少的影迷朋友参加。

图片来源于艾维电影图库，图文无关联

服务体现在方方面面，细节之处见真章。服务由人提供，微笑示人，急观众所需，帮助他们解决实际的问题，提供有人情味的服务。对于观众来说这样的服务怎能不吸引人呢，即使是高一点的票价，那又何妨。

细心地维护观众，提供优质的观影质量与服务，这也是我们一直不遗余力地学习与贯彻的地方。而这些影城所做的努力也都会在票房上有所体现，即使是高票价，观众也愿意买单。因此，“艾维电影”以为，影城在未来的经营中一定要有自己的特色与优势，低价策略并不能带来竞争优势，而是要根据影城自身的定位，走出自己的特色，这也是未来影城差异化经营的需要。