什么是素质模型

1973年美国心理学家麦克利兰提出了冰山模型，他将人的素质划分为冰山以上的显性部分与冰山以下的隐性部分。冰山以上的表象包括经验、知识和技能，冰山以下的潜在包括能力、个性、动机等。基于冰山理论所产生的胜任力模型能够对在一个特定的组织中从事某项工作需要什么样的能力、知识与个性特质，以及什么样的行为表现对工作的高绩效有最显著、直接的影响进行清晰的描述。

素质模型有什么用

企业构建素质模型的价值

素质模型长什么样

完整的胜任力模型应包含：模型结构、指标名称、指标定义、指标维度、行为等级等几个部分，而简单的胜任力模型，可以没有模型结构或行为等级描述。

如何构建素质模型

益才将模型构建的方法分成两类：传统建模和敏捷建模。而传统建模是包括战略文化演绎、问卷调查、专家访谈、焦点小组访谈、编码、企业对标等。传统建模有一套成熟的模型构建流程。

传统建模技术流程

01

战略文化演绎

采用战略与文化解读标准演绎流程，采用策略地图结构，从公司愿景目标和经营战略，到组织核心能力解析。战略文化演绎既是基于公司现在，也是瞄准未来，即分析未来要达成战略目标，管理者需要具备的素质要项。

02

专家访谈

主要通过STAR技术获知可能面对的典型困难情境、解决措施、矛盾冲突点、聚焦指标等信息，结合岗位分析等技术，对关键岗位的素质要求进行归纳分析。

S——Situation即事件所处的背景;

T——Task即完成事件所承担的工作任务;

A——Action即完成上述工作任务所采取的行动;

R——Result即得到的结果。

03

问卷调研

通过较大范围的调研问卷，对能力要求进行聚焦与梳理，为素质模型提供进一步的验证基础。

04

焦点小组访谈

焦点小组访谈可以结合行动学习的形式，以行动学习的小组讨论的形式，借助一些工具，如团队列名法，头脑风暴,递进式提问等方法，在行动学习导师和测评顾问的辅导下，以小组的方式进行岗位分析、素质指标提炼，完成岗位建模。

05

编码

使用编码技术对访谈结果进行分析，找到相应的素质项。主要分为四个步骤：组织编码小组，编码训练，正式编码，分级行为描述。

06

优秀企业对标

编辑

根据同行知名公司、其他行业优秀公司的管理者素质模型，总结管理者素质要求的普遍规律，并提取和完善相关的素质要求。

传统建模特点

传统建模方法需要在建模前期进行大量的宣导和案例搜集，需要投入大量的人力、财力以及时间，但是构建的模型精细程度相对较高，非常多的能力模型应用相对完善的公司选用了传统建模的方式。

益才经过多年的实践，积累了多行业、多层级、多岗位序列的素质模型库、指标库，有着非常丰富的建模经验，团队多名专家在构建模型方面有极强的专业性及多年丰富经验。

能力素质模型是整个人力资源管理框架中的关键环节，它将企业战略与整个人力资源管理业务紧密连接，避免脱节。能力素质模型作为人力资源管理的一种有效的工具，广泛应用于人力资源管理的各个模块中，包括招聘选拔，薪酬绩效管理，员工培训，职业发展，领导能力培养，人力资源计划，接班人计划等。