如何让客户立即回复？

张老师是一位世界500强销售教练。

当客户在微信上向你咨询产品详情时，你会小心翼翼地回答每一个问题，内心充满了喜悦。然而，当客户问完问题后就消失了，你给他发信息询问他的想法，但他没有回复。此时，你该怎么办？许多销售人员会这样问：“张总，您在吗？”我是上次去某车行的小刘。您考虑过我们的汽车吗？”王总，我们的项目进展如何，什么时候开始？“我是某某墙布的小张，您家的墙布已经确定了吗？”面对这样的问题，许多客户不会直接回答，而是选择拖延，不回复信息。客户不回复信息的原因是他们认为没有任何损失。为了让客户回复信息，你需要让他们感到损失，让他们意识到不回复你可能会损失利益或时间。

例如：“哥，上次您看的那款车还需要吗？什么时候能定下来？”这种说法更容易得到客户的回复，因为人们对损失更敏感，损失带来的心理感受比同等收益的心理感受更强。这种现象被称为损失敏感效应。为了让客户回复信息，你需要让他们感到损失，让他们意识到不回复你可能会失去利益或时间。

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