菜品销售的话术例子 6个菜品销售技巧让顾客主动掏腰包

时间:2024-02-11 03:11:10/人气:409 ℃

我们都知道,一家店的营业额,由消费人数和人均消费所决定。

消费人数,取决于餐厅的留客能力和获客能力。

人均消费,则是由产品、价格结构以及点餐流程的引导所决定。

今天,我们就通过以下6点技巧,帮助餐厅通过提高菜品销量增加营业额。

1. 肯德基、麦当劳经典推销法

不知你是否有留意麦当劳、肯德基的营销招术,当顾客去他们家点餐时,短短一两分钟内就会被多次“套路”,且让你感觉不到。

你知道吗?正是你点餐时,店员与你沟通的几句话,让麦当劳每年多赚几个亿!

“加3元就可以换大杯可乐,更实惠哦!”

“加2元可以升级成大薯,更划算!”

“这是最近新出的产品,大家反馈不错,要不要尝尝鲜?”

类似这种的推销语,你是不是很熟悉了。当然,在最后结账时,服务员还会问一句:“先生/女士,您还需要什么吗?”

这是麦、肯的经典推销语。因为快餐属于柜台式服务,只有在你点餐时才能有机会推销,但时间较短,服务员会根据你的点餐需求,直接推荐更符合你的产品。我们餐厅也可以借鉴这种方式,尤其当顾客难以选择时。

2. 帮助顾客提供默认选项

我们去餐厅吃饭就是图个方便和节约时间,不然,在家自己做得了。

因此,你要洞察到顾客的深层次需求,不想吃个饭还伤神费脑的选来选去,你得帮助顾客提前做好选择。

针对这类人群,一定要在菜单上下足功夫,巧妙地设置默认选项。

关键文案:“招牌必点”、“店长推荐”、“一年卖出100万份的人气单品”等;

产品分类:“标准份”、“小份/中份”、“儿童餐”等;

组合选项:“一荤两素一汤”、“汉堡、薯条和可乐”、“凉皮和肉夹馍”等;

就餐人群:“单人餐”、“双人餐”、“四人餐”、“八人餐”等。

或者,服务员点餐时,可推荐特色菜、应季菜、销量好的菜,尽量方便顾客,留下好印象。

3.“逢三必点”原则,提升菜品曝光度

当一个人多次出现在你面前时,即使你不认识也会对她感兴趣,想要了解一下。

顾客点菜也如此。从顾客没进店前,就要增加主打菜品的曝光,店内外的海报,门贴、菜单等,让顾客多次看见某道菜,被点的概率就更大。

如果顾客是首次来店就餐,也会关注前面人怎么点的,邻桌点的哪些菜,想办法让顾客容易看到这些信息,也能潜在增加菜品销量。

4. 高价衬托低价法

你知道,为何在一些饮品店或咖啡店放几瓶价格昂贵的依云矿泉水吗?

如果你像证明这样东西不贵,最好的方式是在旁边放个价格远远高于它的东西。

餐厅也一样。如果你主推的一道菜买38元,那可以再定至少2道类似的菜,价格明显高于38元(48元、、58元),那么这道38元的菜就更容易被顾客选择。

服务员在推荐菜品时,也可以从高价菜往低价菜依次推荐,提升低价、高毛利菜的销量。

5. 巧妙设置优惠话术

人都不喜欢吃亏,哪怕很小的亏。

点餐时,当单点的价格跟套餐相差不大时,顾客很容易选择套餐。

餐厅的套餐设计原点是,让消费者规避损失心理并获得满足感和安全感。

对于优惠力度描述上,可借鉴快消和电商的经验,当优惠的价格绝对值很低时,适合用百分比展示。

比如25元的套餐,优惠写“选择套餐比单点省10%”比“省2.5元”的优惠力度要大。即便两者一样,但顾客会认为前者更优惠。

餐厅在做活动时,写“买一送一”要比“仅需5折”更能带通菜品销售,因为这会让消费者认为花一道菜的钱可以吃到两道。

6. 让顾客排队等号的秘密

人都有从众心理,当你去一个陌生城市吃饭时,肯定会看哪家店门口排队多,便会自然也跟过去。

因为,大家都认为排队多的店,肯定不会差。到底如何要门店的人气“旺”起来呢?

可以采用限制就餐人数,排队等号方式。在店外放些椅子,设置一些茶水、小零食,既能让顾可开心等候,也不会有太多抱怨。

还可以在店门外做一些福利活动、赠送礼品等活动,吸引路人的目光额同时,也能提高门店进客率。

但让顾客排队等候的时间要把握好,太长顾客便会流失,还会留下不好印象。

常见的点餐流程有柜台点餐、桌边点餐、扫码点餐、自助取餐4种。但无论哪一种,想要让餐厅菜品销量高、营业额高,一定要从细节入手,摸清每个点餐流程的特点,抓住一切可以提升的点,再根据以上几点,让餐厅员工有步骤和目的的训练,形成条件反射和肌肉记忆,并不断完善。

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