导语：市区首个！广州东站节前启用网约车上客点→点击上方关注账号，跟踪查看#广州便民信息#
9月25日起
广州东站新增网约车上客点！
这是全市区首个网约车上客点
更加便捷，场地开阔，不用拥堵
出站后能“丝滑”打车
省时省力省钱
要到哪里打车？
新路线怎么走？
应该怎么定位？
天小河已为您准备好超全指南
广州东概况
广州火车东站位处城市中央交通枢纽，周边中信、中汇、中泰等大型写字楼和东方宝泰购物中心等商业载体，天誉、紫荆等大型住宅小区林立，交通压力较大。
东站大厅对出设置了3车道出租车候乘通道，周边有36条线路的公交客运站和地铁1号线、3号线站点，公共交通十分发达。
出租车上客点
据统计，今年以来东站客流最高峰一天到达和出发乘客均超过10万，东站地区网约车接单量最高一天7500宗，最高一小时达600宗。
但由于广州东站内空间有限
没有设置网约车上客点
大部分网约车******在
林和西路东站3号门出站口对出路段等候
对道路上其他车辆通行造成极大影响
又由于乘客与网约车驾驶员之间
难以沟通指定地点
“人找不到车”“车找不到人”的现象越来越严重
乘客的出行体验感较差
网约车无序候客
因此，结合“大整治”工作，市交警支队（天河交警大队）、市交通局运输局（客管处、执法一处）、东站管委会、天河住建局、林和街道和滴滴网约车公司多次召开专题会议研究，比选多个方案后，对设置网约车上客点问题权衡利弊形成共识，最终确定在天河飘绢广场增设网约车上客点位。
设置网约车集中上客位
- 飘绢对出位置硬隔离围蔽4条车道，设置2排共20个限时停车位用于网约车上客停车，为避免网约车候客时间不一，排队造成拥堵溢出林和中路，在车位旁边设置行车通道，方便车辆离场，按停车平均时长3分钟计算，可满足每小时600人次的上客需求。
- 设置ABC三个区域便于乘客与驾驶员识别，提高司乘双方对接效率；
- 在停车区外侧设置非机动车通道，满足非机动车通行；
- 在停车区下游设置红绿灯待行区，满足上客后网约车的直行与左转通行需求。
网约车上客点部署图
增加线上、线下指引
- 从东站乘客出口到网约车上客点沿线设置了乘客指引；在林和中路、林和西横路沿线设置了网约车指引。
- 通过各大网约车平台，对乘客和网约车进行线上指引。
乘客方线上指引
人行路线
从出站口出站后沿3号门往前方直走。
步行至麦当劳后出站，过马路继续往前直行。
过马路后一路直行，直行至道路尽头，抵达天河飘绢上车点。
抵达上车点：天河飘绢广场，在指示牌处等待车辆即可。
温馨提示：全程约300米，步行需5分钟。建议按照指引走到飘绢广场再打车，定位选择“天河飘绢广场”。
车行路线
网约车可从林和中路左转靠右驶入飘绢广场对出的四车道。
现场设有20个等待车位，建议五分钟以内驶离。
社会车辆从靠左四车道驶入通过红绿灯路口离开。
温馨提示：
①广州东站核心区域增设电子围栏，车辆无法听单，网约车请不要逗留。
②将在网约车上客点设置全广州第一套智慧停车管理系统，对超时停车（初定5分钟）的车辆进行处罚，避免网约车停留过久造成拥堵。
双节期间广州东站将提供这些服务
为保障网约车上客点正常运行，更加方便旅客打车，广州东站联合各部门、平台，增派了交警、林和街道志愿者、滴滴公司志愿者等对游客进行引导，旅客可随时求助。
此外智能导航也进行了优化，旅客和司机均可精准导航到停车侯客区域。各大网约车平台APP均对司机、乘客进行宣传，引导至网约车上客点。
记者现场走访发现，已有不少出站乘客在志愿者指引下成功在网约车上客点打车，“这里比较宽敞，一路过来挺容易找的，不用在麦当劳门口堵着了，好像还便宜了一块钱。”
乘客不用到处找车
网约车不用前往
最集中、最拥堵的地方载客
离场也方便
新的网约车上客点
在微小处见真章
是便民利民的举措
接下来，这个上客点将通过国庆假期检验成效，节后交警和东站管委会将收集意见和建议，总结经验，完善各项措施。司机和乘客可以通过各平台或12345政府热线反馈意见和建议。
小彩蛋
天河飘绢是羊城八景之一，国庆期间将放水亮灯，打网约车还可顺便观景！它长89米，高8米，流水从高平台溢出，顺玻璃墙注入水池，广场还栽种着凤凰树和榕树，在树下石凳感受瀑布倾泻的凉意，暑热顿消，是打卡休闲的好去处哦！
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