1.如果应用首次安装出现问题

• 如果是应用安装后出现的问题，可能是应用安装包损坏或不兼容手机，建议您卸载应用后，使用华为应用市场下载并安装。
• 如果是第三方应用安装后无法打开或使用时某些功能不支持，可能是应用所需权限没有打开，请您进入设置，搜索应用管理，找到应用，进入权限，打开相应权限开关。

2.如果应用升级后出现问题

如果是更新应用后出现的问题，可能是应用最新版本的问题，建议您下载安装旧应用版本尝试，或者向应用厂商进行问题反馈。

3.如果手机升级系统后出现问题

• 如果是手机升级系统后应用闪退、停止运行，请您打开设置，搜索应用管理，然后找到具体应用，然后点击存储，选择删除数据尝试。

• 如果还是不行，可能是应用没有兼容最新的系统版本，建议您从华为应用市场重新进行下载使用。如果下载后，问题依然存在，建议您反馈给第三方应用厂商，并向华为客服400 830 8300进行咨询反馈。

删除数据会将部分应用的数据删除，重新打开也不会恢复，比如旅行青蛙，如果应用支持备份数据，建议您提前备份。

4.如果安装了海外应用出现问题

如果您是安装的海外应用无法运行，建议您参考《手机/平板无法使用谷歌相关应用》。