今天，学而思微信公众号

发布声明，

提醒家长警惕退费诈骗

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近日，有不法分子伪造《学而思教育退费公告》文件，冒用“学而思教育”名义，以“建立专项小组清退学费”为由，要求用户进入QQ群，实施诈骗。

对此，学而思郑重声明：

1、学而思旗下业务均运转正常，不存在大规模退费情况。学而思更从未授权和委托任何个人或第三方机构进行退费工作。我们与用户的联络均会通过官方App、官方客服电话等渠道进行。

2、我们提醒各位家长和用户提高警惕，保护个人信息及财产安全。不加入陌生QQ群，不要接听来源不明的境外电话，不向陌生人提供个人银行卡、手机验证码、账号密码等信息，以免造成不必要的经济损失。若您接到疑似诈骗电话或短信，可第一时间通过学而思客服电话（学而思素养：10108899，学而思网校：10101985）进行核实。

3、如果您已经因此产生经济损失，建议您保留好证据及时向所在地公安机关报案，或在国家反诈中心App上进行报案。

4、该行为已严重侵害学而思及用户的正当权益，我司已在发现问题的第一时间向公安机关报案，我们严厉要求不法行为人立即停止相关违法行为，同时，学而思将保留追究相关人员法律责任的权利。

学而思

2023年7月26日

近期，

不少家长反映

收到邮寄来的纸质版“退费公告”。

△伪造“退费公告”。图源：新黄河客户端

“退费公告”谎称培训机构

资金链断裂，无法继续运营，

且资金有限，

只能为部分学员办理退费，

需扫码添加客服QQ进行退费。

家长们注意了，

这是骗子！骗子！骗子！

济南市公安局钢城区分局

通报一起典型案例

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张某在2023年7月11日收到一个来历不明的快递，打开后发现是某教育机构的退费公告，因其2021年曾报名消防工程师资格证的学习，以为现在要给其退费，就添加了公告上的客服QQ号。

添加后张某按客服的要求扫描二维码进入群聊，并下载一个名为“博众回办”的App，注册认证后App内的客服说需要通过购买证券的形式进行退费，张某根据客服提示开始操作，后张某通过数字人民币App向此客服提供的银行账号转账多次，共计转账38680元，随后客服说正在报备提现，直到公安机关给其打电话，才知道被骗了。

警方提醒

● 核实信息 沉着应对

当接到自称培训机构工作人员或者其他相关单位办理退费的电话、短信、文件时，一定要保持警惕。诈骗分子会利用非法途径获取的个人信息，来骗取消费者的信任，然后使消费者陷入焦虑、慌张等情绪中。

所以消费者要保持冷静，沉着应对，一切信息应先从企业、政府的官方网站和电话中核对，以权威渠道为准，不轻信对方。遇到不明事项，可以直接到教育部门、市场监管部门、公安机关等部门咨询。

● 涉卡转账 立即停止

正规退费流程一般会以原路返还的形式返给本人缴费账号，凡是退款时要求先期额外支付费用的，都是诈骗！不管诈骗分子编造何种理由，设置何种陷阱，最后都会提到钱，诱骗受害人转账。

因此，不管什么理由，如果出现提供银行卡账号密码、转账、汇款等要求时，应马上警惕，立即停止。

● 发觉上当 及时报案

如发觉上当受骗，应及时致电发卡银行（支付机构）客服热线或直接向银行柜面报告欺诈交易，要求监控银行卡交易或冻结、止付银行卡账户，并及时向公安机关报案，配合公安机关或发卡银行做好调查取证、举证工作。

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来源：综合自学而思、钢城公安铁军、新黄河客户端，转载摘编请注明来源！