共享单车、滴滴快车、中央厨房……从组织架构来说，都是一个平台加N个信息点组成的“1 N”网格，网络让信息进入了共享时代。

在诸暨市，群众办事也已经进入“共享时代”。在诸暨市人社局办事窗口，工作人员将一张社会保障卡往读卡器上一放，选择办事类别后，屏幕上就跳出了与之相关的各类信息，自动生成表格，浣东街道的基层代办员章立峰只要确认无误后签个字，就办好了特殊人员的参保登记。

共享时代已经不知不觉进入到政务服务领域，诸暨市人社局推出的“民生事·一卡通”系统工程，通过多点信息共享，将所有民生事项集中在一张社会保障卡上，群众办事凭一张社会保障卡就能搞定。

“以往办理特殊人员参保登记需要残疾证、低保证等各类证件，代办员来办理需要带一大袋的资料，有些资料不全还需要去部门打证明，现在很多个人数据都能在系统平台提取，只要带社会保障卡就能办好，大大减轻了负担，太方便了！”章立峰说。

章立峰办理的只是人社民生事项中的小小一项。据悉，自“最多跑一次”改革启动以来，诸暨市人社局先后公布了37个主项、123个子项的“最多跑一次”事项清单，在此基础上，推出15个主项、69个子项的“民生事·一卡通”事项清单，精简办事材料22项，优化办事流程16项，群众办事纸质资料递交减少近40%，办事人员手动输入信息减少近50%，办事效率提高三成以上。

为了方便群众办事，诸暨做得还不止于此。

推进“放管服”改革，在放和管之间，以服务链接，如何提高服务水平，诸暨市人社局抛出了三大招。

第一招：“无休”制度

“我来办事你下班”、“请假办事，老板SAY NO”，长期以来的办事时间交错问题成为全市、全省乃至全国的普遍问题。7月15日上午，诸暨市民郭建芳到娘家走亲戚，顺便到人社窗口办理社保业务，直到办完才发现7月15日是周六，郭建芳直呼“运道太好了，真是没想到！”。获得群众点赞的是人社局最新推出的“中午不休、取消双休”制度，自7月15日开始，诸暨市人力社保局窗口工作日中午11:30-14:00，双休日上午8:00-11:30、下午14:00-17:30全面开放3个综合受理窗口，实现在线服务全天候，一句“你们辛苦了，我们方便了！”是对工作人员最大的肯定。

第二招：四端同步

“一窗受理、集成服务”的“一窗一中心”窗口端，实现群众办事“一窗进、一窗出”。上面说到的“数据联通、部门打通”的“民生事一卡通”系统工程PC端，切实解决“证多多”、“部门跑”。“功能丰富、方便快捷”的社会保障自助服务终端，44台已下放至27个乡镇和17个社区，群众在家门口即可办理参保凭证打印、事项办理查询等事项。“民生覆盖、指尖操作”的诸暨市民卡App手机端，涵盖人社服务、公共服务等智慧功能，社保缴费、公共出行等在家里用手机即可完成。

第三招：全民监督

改革的评判权在于群众，群众满意不满意、群众肯定不肯定是改革是否有效的唯一检验标准，群众是改革的最强推动力。诸暨市人力社保局将群众打造成“民生事·一卡通”的外驱系统。以“市民开放日”的形式，策划启动“百人助跑团”品牌活动，同时，向全社会聘请社会监督员，集群众力量推进改革长效常态。目前，诸暨市17名社区主任作为“百人助跑团”成员已完成第一轮监督，完成15个事项的整改落实。