接上篇变《订单变更相关部门怎么处理？（1.交期变更）》

今天讲第2种情况，当订单内容变更时，相关部门应该怎么处理？

一．先明确什么是订单内容变更：

业务部已经下单到计划物控部（PMC部）的订单，订单内容有任何变化都是订单变更。

包括但是不限于：规格/型号/颜色/数量/包装方式/运输方式等内容的变化。

举例：

1. **订单，原来的订单内容是A型号产品：500个，B型号产品1000个。现在变为A型号：1000个，B型号：800个；

2. **订单原来订单数量1000PCS,变为2000PCS;

3. **订单原来数量为8000PCS，现在为0（订单取消）；

4. **订单数量为12000PCS，型号为A型号。包装方式为12PCS装一盒，10盒装一箱。现在改为10PCS装一盒，12盒装一箱，其他不变；

5. ……

二．订单变更遵循的流程

遵循《紧急插单与订单变更流程》。注意要点及详情可以参考5月22日发文《工厂怎么制定订单变更流程》

三．相关部门职责

1. 业务部：与客户沟通协调，记录客户要求，提出/发起订单变更，填写《订单变更申请》

2. 计划物控部：审核业务部门提出的订单变更申请，批准后组织安排订单变更

3. 生产部，采购部及其他部门：执行计划物控部下达的订单变更指令

四. 订单内容变更时相关部门应该如何处理

（一）计划物控部

1. 评审：订单内容变更，主要的影响是对原材料的变化及对生产计划的影响，所以主要分析，核算，评审这两方面。

2. 详尽准确地明确需要变更的地方，对比原来与现在的不同。

最主要目的是物料核算时不要遗漏，导致物料漏订错订或者多订；不明确的立即与沟通明确；生产时不要理解错误，错误生产。

3. 明确订单现在的作业进度，考虑订单变更对生产计划的影响。

可以将订单目前的作业进度分为以下三种情况：

（1）生产中（包含已经生产入库完毕）

这种情况下不允许订单变更。生米都已经煮成了熟饭还变啥呢？计划物控部经理直接在《申请》上签署意见不同意变更，说明理由。

理由主要说明订单已经全部或者部分完成，如果现在变更将造成多大经济损失，多少呆滞库存。供总经理裁决参考。

如果业务部门坚持变更并且得到总经理签字同意。则变更生效，申请变为通知，计划物控部负责组织执行。

已入库成品：业务部沟通客户，给计划物控部承诺，到什么时候消化完毕。否则由计划物控部将其列为备库库存，择机消化。

订单变更后此订单用不到的原材料/规格型号材料，只能作为库存，生产部填写《退库单》，退回仓库。

如果是通用物料，那可以随时消化；需要注意的是不常用物料/不常用规格，或者专用物料，那就需要物控员在物料管理表格中注明，随时提醒注意消化，不要使其成为呆滞库存。

订单变更后需要订购的立即向采购部申购。订单号可以用在原来的订单号加字母B(变更的变）的形式，便于追溯。

（2）原材料已回厂（包含部分回厂但是未到齐）但是还未生产

这种情况基本与第（1）种情况相同，区别是这种情况下不会有成品产生，因为还未生产；但是订单的原材料已经回厂，所以计划物控部一般不会同意变更。

其它处理操作与（1）相同

（3）原材料未回厂

这种情况又可以分为两种情形:

第一种情形是订单原材料采购部还未订购或者已经订购但是订购可以取消；

这种情况下计划物控部经理可以立即签署同意《订单变更申请》，订单变更立即生效。后续遵照《订单变更流程》作业即可。要点是《订单变更申请》（申请变为通知）要复印给到采购部一份，作为订购取消的依据。

第二种情形是订单原材料已经订购并且无法取消；

这种情况下产生的问题就是原材料最终要回来。

所以，此种情况下计划物控部视情况，同意或者不同意变更。

并非订购无法取消，就机械地一定不同意变更。主要要看相关物料是否可以消化掉，是否会变成呆滞库存。这方面计划物控部有比较大的裁量权限。

（4）还有一种情况：订单变更：订单数量增加很多， 或者难度系数大的规格增加很多。

这种情况下，不但要考虑物料追加订购的时间，更主要考虑到此订单生产时间将大幅变长，所以订单交期必然要延后。

所以假如同意订单变更，那么订单交期也要跟随变更，由计划物控部评审后重新回复交期给业务部。

4. 订单变更生效后，计划物控部将《订单变更申请》变为《订单变更通知》，通知发放相关部门。计划物控部同时还要更新《生产计划》，更换相关的《领料单》，《生产派工单》（《制令单》）以及图纸资料等相关文件单据，发放到相关部门。

（二）采购部

执行计划物控部的相关订单变更咨询及指令。

如果是需要取消订购，则积极联系供应商，取消订购，尽可能地满足业务部门的变更要求；迅速准确地回复信息给物控员，订购新物料，顺利完成订单变更。

如果订购无法取消，如实告知物控员，让计划物控部作出相关决定。

（三）生产部

生产部最终执行计划物控部的订单变更指令，不直接与业务部门打交道。

（1）如果要变更的订单正在生产中，则按计划物控部指示执行：将订单继续生产完毕入库；或者立即停止生产，将剩余原材料半成品/清点退库，等待通知。

（2）如果变更的订单尚未生产，但是已经领料。那么按计划物控部指示，将原来全单物料全部退库，然后按新的更改后的生产计划和《领料单》重新领料准备生产。

（3）如果未生产且未领料，那毫无影响，注意按最新生产计划执行即可。