“因疫情原因，您这边拍下后预计10天左右开始陆续发货哦。”这两天，在家网购的你可能会收到客服这样的提醒，你的快递发货时间可能被延迟了。在疫情比较严重的地区，如武汉等湖北的一些城市，快递还有可能停发。

即便已经在路上的快递，也不再会送货上门，一般是放在快递柜或者是小区门口，因为管控升级，快递员不允许进入小区。

不仅是收快递不方便了，快报记者发现除了顺丰和邮政外，“四通一达”快递都暂停了寄送服务。

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顺丰和邮政寄送正常

上门服务可能会有点不一样

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过年期间，顺丰快递一直正常运营，这两天，春节加价已经全部取消，一位顺丰快递小哥说，现在除了温州和武汉这两个城市不能寄外，其余城市一切正常，价格也正常，他所在的站点已经有一半人在上班了。

“不过，因为你们小区管控比较严格，需要你把东西拿到小区门口来。”快递员提醒我，他们快递员也是佩戴口罩，量体温才能上岗。

另外，这两天的寄件量也不大，“我负责两个小区，大约1000多户，每天需要寄出的差不多有20单左右，主要是口罩和一些食品类。”这位快递员说，相比平时，他现在上午和中午送件，下午收件，工作量小了不少。

打电话给邮政客服，发现客服热线接通后还会特别说明，如果是针对这次疫情的物资运送问题，有一条专线可以咨询。另外，在人工客服接通之前，系统也提醒说，由于接线员戴口罩工作，带来声音不清晰等不便，尽请谅解。

邮政客服表示，快递可正常寄送，送货一般是送到快递柜和小区门口；寄件服务方面，下单后，收件的具体收货方式也不再是上门，而且由快递员和顾客联系，针对不同的小区管控情况，确定不同的取货方式。

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其余快递服务要到2月10日复工

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和平常奔波在大街小巷送快递不同，这两天，申通快递员王武汉闲得都有点不适应了，“我们快递站点目前的通知是2月10号前不开工，受疫情影响，站点进不去，中转车不通行，要寄快递的话得后面再说。”王武汉说，每天刷手机睡觉，对于习惯了忙碌的他们来说，空下来都有点无所事事了。

和王武汉一样，在申通快递杭州北站公司，客服回复说，他们站点目前留守一两个工作人员接电话，其余快递员都还没有反工，有些即便已经回到杭州的也要求在家待着。

圆通快递拱墅区大运河站的客服人员也表示，受疫情影响，他们站点的工作目前也是暂停，具体开工日期还在等通知，预计是2月10日。

韵达快递方面也表示不得早于2月10日开工。

基本上，打听一圈下来，四通一达快递站点，都有客服人员接电话，回复大家的咨询问题，但是快递寄送服务暂停。

原因也有多个方面：比如说受疫情影响，不少工人暂时还没有回到杭州；快递站点所在的街道或者管委会大多要求2月10号复工；此外，有些区域对于快递车辆的出入等也有一定的管控等。

综合来看，快递要恢复正常寄送服务，要到2月10号以后。

记者 刘永丽

编辑 肖旭