图说：东航虹桥T2高端值机区 新民晚报记者 金志刚摄

新民晚报讯（记者 金志刚）从8月19日开始，东航全新打造的虹桥机场T2高端旅客值机区将正式投入使用，这标志着东航作为上海主基地航空公司，成功在上海虹桥、浦东两大机场投放高端服务资源。在今天上午的东航虹桥高端旅客值机区开幕仪式上，东航形象代言人、著名演员胡歌与各方嘉宾一起，为东航虹桥高端值机区揭幕。而东航服务机器人“东东”也首次亮相，成了大家争相追逐的“大明星”。

图说：胡歌一出场，立刻引来无数粉丝拍照 金志刚摄

东航虹桥高端值机区位于上海虹桥机场T2航站楼8号门的F岛，总面积达1286平方米，设有东方万里行白金卡、头等舱及公务舱旅客、东方万里行金卡及银卡旅客值机区、专属自助值机区、等候值机区、业务办理区等多个功能区，能够为东航及代理航空公司的头等及公务舱旅客、东航万里行白金卡、金、银卡会员旅客以及天合联盟超级精英旅客，提供航空管家式一条龙服务。

记者在现场看到，整个东航虹桥高端值机区宽敞亮丽，装饰风格上将中国传统文化魅力与现代简约设计理念巧妙融合，东航标志的团花地毯，吉祥寓意的古典回纹，充满空间感的“8字”隔断，独具匠心的环境布置呈现全新的贵宾专享空间。

值机区在值机柜台的设计中不仅融入东方元素，还结合人体工学原理，在座椅高度、置物台配备等方面融入人性化、高科技的设计理念：柜台上的圆角设计提高了安全性；国内首创的金属外立面柜台彰显尊贵；值机柜台的双屏显示，能让贵宾在办理值机过程中，可以直观地选择自己心仪的座位。业务办理区是为高端旅客度身定制的特色服务区域，钻石型沙发宽大舒适，并预留了放置随身物品的空间。旅客在值机区完成购票、值机、行李托运等一系列乘机手续外，还可以在此享受会员专属服务功能，包括购买东航产品，完成积分兑换等。

图说：服务机器人“东东”在与旅客语音交流 金志刚摄

今天上午的揭幕仪式上，两个服务机器人也亮相，它们被取名为大“东东”和小“东东”。东航成为国内首家采用服务机器人在虹桥高端值机区提供引导、问询、互动等服务的航空公司。东航服务机器人“东东”在形象设计上融入了东航制服元素，能给旅客带来不一样的新奇愉悦的乘机体验，展现东航科技、智慧的形象。记者与大“东东”对话，它懂得还不少，问它“哪里托运行李”“办理值机有几种方法”等问题，它简直对答如流；开始“聊闲天”，大“东东”瞬间又调皮起来，见到女士一口一个“姐姐”叫着，还追着女士问“你几岁啊”，非常萌。

图说：胡歌与眼冒爱心的机器人“东东”交流 东航供图

上海虹桥机场是上海航空枢纽的重要组成部分，东航着力在虹桥机场打造国内快线和精品航线。2017年上半年，东航旗下航空公司在虹桥的进出港航班达到65552架次，旅客运输量近1000万人次，在虹桥机场占比48.12%，并逐年呈上升态势。

图说：胡歌体验高端值机区服务 东航供图

东航虹桥高端旅客值机区启用后，原来服务高端旅客的C岛区域将会开放为经济舱旅客值机区。自此，东航将在虹桥机场T2航站楼拥有包括B岛、C岛、D岛、F岛在内的四座值机岛，B岛为国内综合航线值机区，C岛为北京、广州、深圳、成都国内快线值机区及爱心服务专柜，D岛为团队旅客值机区。东航的值机区域面积和自助柜台数将会大幅增加，值机柜台的分布也将更趋合理，精品快线将会更为便捷。