可能是网络出现问题以及系统出现问题所导致的，解决方法如下：
1、网络连接信号不好导致，建议更换一下其它网络信号连接试试。
2、注销掉里面登录的apple id账号，然后重新登录一下。
3、有可能服务器出现问题或者繁忙导致，建议隔开一段时间在打开试试。
4、另外，也有可能系统出现问题导致的，把设备关机重启一下，或者对设备系统进行重刷。
iTunes是苹果公司旗下的一款媒体播放器应用，推出于2001年1月10日，主要功能是用来播放以及管理数字音乐和与视频文件，是最受欢迎的管理iPod与iOS设备文件的主要工具之一。它原来是由 Jeff Robbin 和 Bill Kincaid 开发，作为一个 MP3 播放程序被称为 SoundJam MP，并且由 Casady & Greene 在 1999年发表。在 2000 年被苹果电脑购买，给予一个新的使用者界面并且有能力烧录 CD，拥有它的记录功能，并且移除面板支持，以及发表做 iTunes。起初仅于 Mac OS 9 的应用程序，随版本 2 发行的九个月后 Mac OS X 支持被加入，随版本 3 的发行Mac OS 9 的支持被停止。在2003年10月，与 iTunes 4.1 的发行一起，Apple 加入对Windows 2000 与 Windows XP 的支持。
