管理决策五要素:
1、 确认了解问题的性质
2、 找到解决问题时必须满足的边界
3、 正确的妥协
4、 决策方案要兼顾执行措施,确保决策能够执行
5、 执行中注重反馈,以印证决策的正确性和有效性
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作为一个管理人员很多时候我们需要做决策,但是面对需要做决策时很多人又会犹豫,担心决策是否合理。在谈论决策时,我们一般会从心理学角度进行分析,比如说分析如何避免干扰,进行逻辑分析,抓住问题的本质 。
今天想跟大家分享一位管理大师德鲁克对决策的独特见解。德鲁克对决策的理解是从管理的角度,从组织的制度流程,结合决策中人与人的关系来分析的。德鲁克关于决策的五项要素,有利于管理者借鉴:
一、正确了解问题的性质1、首先我们要了解问题的性质,就需要判定这个问题是经常性问题还是偶发性问题。这两种问题的解决方法是不一样的,对于经常性发生的问题,我们要考虑通过流程和制度来解决。对于偶发性特殊问题,要个别问题个别分析,特殊处理。
关于经常性问题,德鲁克还做了进一步区分。一种是真正经常性问题,比如一再发生的车辆调度问题,一种是表面看起来是偶然间问题,实际是经常性问题。
2、将真正的问题视为旧病复发
3、对根本行的问题界定不清楚,只看到问题的部分,没有看到问题的全貌。
二、找到解决问题时必须满足的边界管理者在做决策时要考虑问题的边界,决策要产生预期的效果,需要满足什么样的条件。边界越清楚,决策越有效。如果边界不够清楚,决策失败的概率就会很大。
三、正确的妥协德鲁克认为,决策但凡要在现实中实施难免都需要有所妥协,面对妥协需要能够提出正确的,鲜明的观点,不要因为决策最终要妥协而畏首畏尾,不敢提出意见。妥协其实就是不同观点交流的碰撞,最终融合的过程。
作为管理者要有独立思考的能力,确保妥协的观点是正确的,如果一开始观点就是错误的,无论如何都要坚持自己的原则,不妥协,错误观点是不值得尝试和妥协的。
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四、决策方案要兼顾执行措施,确保决策能够执行要将决策变为行动,是决策中最耗费时间的部分,需要考虑以下几个问题:
1、 谁应该了解这项决策;
2、 应该采取怎样的行动
3、 谁应当采取行动
4、 这些行动应该如何进行,才能够使执行人有所遵循;
这里有两点需要特别注意:
1、 决策必须让应该知道的人知道。比如说生产线已经停止使用某种设备,但是没有通知采购部,采购部依旧在采购,就会导致资源的浪费。
2、 决策行动必须和执行人员的能力相当。
五、执行中注重反馈,以印证决策的正确性和有效性即使再有效的决策都会有过时淘汰的一天,必须要及时反馈。管理者不能够单靠数据和报告,这些都有可能粉饰太平,进行人为的处理。管理者还必须亲自到一线体验真实情况,获得真实的反馈。