家住陕西省渭南市的郭先生为了给女朋友一个惊喜，3月5日托朋友在西安市赛格电脑城内的一家电子产品商铺，购买了一台2017 Macbook air苹果笔记本电脑，东西是按时邮寄到家了，可收到的不是惊喜，而是闹心！

郭先生说电脑邮寄过来以后，查看这台机子的ID序列号，结果发现这台机子在2018年12月20日已经被激活了。

打开苹果官方公众号，查询郭先生所购电脑的编号，看到此台电脑的质保于2019年12月20日到期。据了解，苹果产品是从购机之日开始计算保修时间的，按照一年的保修期来计算，这台电脑很有可能在2018年12月20日已经被他人所购买。带着郭先生的疑问，记者来到了一家有官方授权的苹果专卖店了解情况。

苹果专卖店工作人员：反正在授权店买到的，你只要开机激活，才会是今天激活，如果你没有激活，它永远都不会被激活，买到的新的一定是没有激活过的。

随后，记者跟随郭先生一同来到了这家位于赛格电脑城8楼的商铺，可以看到这家店内不仅有手机、电脑，还售卖有耳机、电动牙刷、无人机等多种电子产品。在现场，售出郭先生这台笔记本电脑的销售员表示，自己售出的是新机，并不知道为什么会出现这种情况。随后，众人一同拨打了苹果官方客服热线。

苹果官方客服热线工作人员：现在看来这台设备是在2018年12月20日是已经卖出去了，不太清楚什么样的原因。首先先去找销售商问一下什么情况，如果销售商说他那边卖出的新机没有问题的话，那就让那边开票，开票后苹果帮您处理。

苹果官方客服表示，郭先生将发票提交后，官方会进行调查，如果保修期可以从3月5日开始计算，那么这台电脑则没有问题，是后台出现错误。如果调查发现这台电脑的确被人购买过，那保修期则无法进行更改。该商铺工作人员表示，如果电脑真的存在被人购买过的情况，他们将会根据郭先生的诉求进行处理。

小编也在线查询了一下郭先生购买的这款2017 Macbook air苹果笔记本电脑，苹果官网也在售，官网售价6928元。

最后提醒大家，在购买电子产品时，尽量当场核实有关产品信息，检查好产品及其配件，避免因一时大意带来不必要的损失。