龙头新闻讯 （记者 郭登攀 文/摄） 22日，龙头新闻记者接到读者王女士的投诉称，她莫名其妙接到一个圆通速递的包裹，还要交49元的到付运费，可是，自己并没有在任何平台上购买过此物品，自己的信息是在哪个环节被泄露的？自己多交的这49元到付运费该如何追回？

莫名其妙收到快递包裹

还要交49元到付运费

据王女士说，22日一早，她接到圆通速递的快递小哥打来的电话，称有一个她的快件。王女士说，自己在外面办事，让快递小哥帮她放在附近的仓买。等王女士办完事，赶到仓买取快递时，却发生了一件让她意想不到的事情。当时仓买告诉她，这个快递是“到付件”，邮费是49元，他已经帮王女士垫付了。

王女士又惊讶又生气，自己最近都没在各平台上买过东西，哪来的快递？又怎么会有49元的邮费呢？王女士给仓买付了49元钱后，将快递拿回了家，打开一看，是一条七匹狼的腰带。她越想越气，立即给快递小哥打电话，快递小哥说，邮费已经打给了公司，现在没办法退给她，而且像她这种情况，最近他碰到好几例，有的到付的金额更高。

随后，王女士又给快递包裹上的“商家”打电话，结果是关机的状态。王女士说：“我感觉自己是遇到骗子了，最可恨的是，是谁泄露了我的个人信息？”王女士又给圆通速递打电话，对方只是说要核实一下，之后就没有了下文。

圆通速递接到过类似投诉

无法甄别发件人情况

记者了解完情况，当日下午给圆通速递公司（95554）打电话，工号6624的接线员说，她们无权接受媒体的采访，随后给了记者圆通速递的媒体热线，一位姓王的女士接受了记者的采访。

王女士说，她们也接到过类似的投诉，像投诉人这种情况，她会让业务部门核实一下，如果在期限内，她们会将这个邮费截留，退还给投诉人。记者问王女士这个期限是多久？王女士说，她不太清楚，得具体问业务部门。

当问起投诉人质疑自己的信息被泄露时，王女士说：“我们只是承运方，这个信息的泄露跟快递公司无关，应该是发件方的行为。我们也无法甄别发件人的情况，现在我们公司有很多增值服务，比如‘到付件’，发件人有这种要求，我们是没办法拒绝的。”