如何与客户有效沟通

如何与客户有效沟通

人气:215 ℃/2021-12-09 08:24:13

沟通是一种很好的交流方式,只有沟通,有效的沟通才能让我们获取更多的有用信息。那么呢?下面,就随小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。

与客户有效沟通的方法1、看着对方说话

无论你使用多么礼貌恭敬的语言,如果只是你一个人说个不停,而忽略你的顾客,他会觉得很不开心。所以说话时要望着对方。你不看着对方说话,会令对方产生不安。如果你一直瞪着对方,对方会觉得有压迫感。你要以柔和的眼光望着顾客,并诚意地回答对方的问题。

与客户有效沟通的方法2、经常面带笑容

当别人向你说话,或你向别人说话时,如果你面无表情,很容易引起误会。在交谈时,多向对方示以微笑,你将会明白笑容的力量有多大,不但顾客,你周围的人,甚至你自己也会觉得很快乐。但是如果你的微笑运用不当,或你的笑容与谈话无关,又会令对方感到莫名其妙。

与客户有效沟通的方法3、用心聆听听对方说话

交谈时,你需要用心聆听对方说话,了解对方要表达的信息。若一个人长时间述说,说的人很累,听的人也容易疲倦,因此,在交谈时,适度地互相对答较好。

与客户有效沟通的方法4、说话时要有变化

你要随着所说的内容,在说话的速度、声调及声音的高低方面做适度的改变。如果像机械人说话那样,没有抑扬顿挫是没趣味的。因此,应多留意自己说话时的语调、内容,并逐步去改善。

我的建议,多大声朗读报纸,并有感情的循序跟进说话的口齿,会越来越清晰。

与客户有效沟通的方法5、眼观四路,脑用一方。

这是售楼员与客户沟通时应能达到的境界。密切观注客户口头语、身体语言等信号的传递,留意他的思考方式,并准确作出判断,将销售顺利进行到底。顾客在决定“落定”之前,通常都会找一些借口来推搪,销售员一定要通过观察去判断真与假,不要相信客人推搪的说话,要抓住客户的心理反应,抓住客户的眼神,要用眼去看,去留意,多用耳去听。

与客户有效沟通的方法6、留意人类的思考方式

人类的思考方式是通过眼去看而反应到脑的思维,因此我们可利用这一点来加强客人的视觉反应,增强其感觉,加深印象。即使客人有理性的分析都愿意购买感官强的东西,例如:两人拍拖,男的对女的说“我爱你”,女的可能会没有什么感觉,若男的再送鲜花来加强其感觉,则女的除了听到“我爱你”这句话外,还可以用眼去看到,并加强“我爱你”这句话的可信度。

与客户有效沟通的方法7、口头语信号的传递

当顾客产生购买意思后,通常会发出如下的口头语信号:顾客的问题转向有关商品的细节,如费用、价格、付款方式等;详细了解售后服务;对推销员的介绍表示积极的肯定与赞扬;询问优惠程度;对目前正在使用的商品表示不满;向推销员打探交楼时间及可否提前。

与客户有效沟通的方法8、抓住客户的心

每天早上,你应该准备结交多些朋友。你不应向朋友推销什么,你应替他寻找想买的。卖一套房给顾客,和替顾客买一套房是有很大的分别的。顾客喜欢选购而不喜欢被推销。集中注意力去了解顾客的需求,帮助顾客选购最佳的住宅,务求使顾客感到满意。

顾客不是单想买一个物业,他是希望买到一份安心,一份满足感,一个好的投资和一份自豪的拥有权。最高的推销境界是协助顾客获得更轻松、更愉快的生活,可能短暂时间内不能获取更多收益这可能性不大,但你的感受应该十分良好,当你习惯了这个做法之后,你的收益将会突飞猛进。

  • 热门

  • 1《廉政准则》知识学习问答一472
  • 2意志格言大全410
  • 3鲁迅为什么弃医从文268
  • 4大学生求职,完美应对第一次面试139
  • 5天津注册外资融资租赁公司设立流程401
  • 6三年级下册作文写桃花450
  • 7向上沟通技巧427
  • 8医患关系与医患沟通技巧249
  • 推荐

  • 1佛山游玩美食攻略一日游:佛山一日游随心逛逛吃吃路线445
  • 2学渣在最后几天如何逆袭英语?谈谈我在学习英语时的感受227
  • 3记者直击电影院复工首夜:看看河南影院复工第一天299
  • 4心灵鸡汤带来的感悟句子 学会开导自己的心灵鸡汤383
  • 5朗动和轩逸哪一个颜值高:轩逸和朗动谁才是王者464
  • 6结构抗震性能设计步骤,抗震性能化设计概念梳理421
  • 7物业清理小区死角垃圾,宜居家园小区垃圾清干净了245
  • 8中暑要按摩哪个穴位?夏日炎炎刮刮这些穴位防中暑181
  • © 2024 OONiu.Com All Rights Reserved.
    电脑版|手机版