基层反映:当前婴幼儿早教机构暗藏“四重玄机”严重损害消费者合法权益不容忽视

基层反映:当前婴幼儿早教机构暗藏“四重玄机”严重损害消费者合法权益不容忽视

人气:156 ℃/2024-04-10 21:58:41

随着全国“二胎”政策的全面放开,社会竞争将日益激烈,越来越多父母为了不让自己的孩子输在起跑线上,对孩子婴幼儿时期的早期教育也逐渐看重,使得婴幼儿早教市场需求猛增。但是,在早期教育机构火热发展的背后却暗藏着诸多问题,扰乱了正常的市场经营秩序、损害了消费者的合法权益。

存在的主要问题:

一是虚假宣传误导消费。随着早教机构的增多,为在激烈的市场竞争中争得宝贵的生源,大多早教机构在招生过程中均不同程度存在虚假宣传现象。如部分早教机构号称的所谓“早教专家”、“权威品牌”,以“专家推介会”、“试听课”、“体验活动”等方式吸引婴幼儿家长关注,在免费体验期间提供高质量的服务,一旦签约缴费后,则降低服务标准;更有甚者,用孩子6个月参加早教都太晚或进行胎教早教,可以让孩子出生后说话早、情商高及大大增加顺产几率等毫无科学根据的言论忽悠家长。

二是登记打擦边球成行业潜规则。早教机构虽然从事的是教育行业,但由于获得教育部门审批的门槛相对较高,大多早教机构打着教育咨询服务、科技发展、亲子中心等名义在工商部门注册登记,以公司形式规避教育行政主管部门监管,致使消防、硬件设施、卫生保健等达不到规定要求的早教机构大量存在;加之早教机构以企业性质存在,因经营管理不善退出市场的情况便随时都可能发生,从而给家长、孩子带来损失。

三是利用霸王条款排除责任。早教机构为了尽可能降低自身经营风险,往往在单方制定的服务格式合同上做文章。据报道,部分早教机构依据家长所购买课时的多少来设定有效期,一般在9至12个月之间,假如有特殊情况可以申请延期,但不允许多次申请延期。另外,大多数早教机构明确规定家长报名之后不能退款,只允许家长转卖课程,且不能转卖两次。而这些苛刻的限制,家长往往在遇到类似纠纷时才会被早教机构告知,大大阻碍了消费者的维权之路。四是预付费消费存在潜在风险。目前,绝大多数早教机构采取预付费方式收取课程费用,且很多家长并未拿到正规发票,仅有收款收据,甚至是银行转账的流水单。这种方式对于消费者来说具有潜在的、极大的经济损失风险,因为婴幼儿个体存在一定差异,部分因孩子不适应不能接受早教或身体不适合参加早教的,预付费消费方式支付的学费通常都有去无回;还有部分早教机构承诺与提供服务相差甚远,甚至因无办学资质中途改变服务内容的,消费者也只能自认倒霉或者花费大量时间、精力通过法律途径维权。

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