作为承上启下的信息传递者，客服还肩负着及时将客户的建议传递给其他部门的重任。要想成为电商客服，你需要先通过面试。所以小编下面就给大家带来一些电商客服招聘面试技巧，希望对大家有帮助。
电商客服面试技巧
1、 问一些你以前的工作情况;
这应该属于面试中的基本问题了，在这个环节中也可能会问到你以前工作都用过什么工具，写过什么文档，工作流程是怎么样的这些问题。要说做产品工作使用的最专业的软件就应该算是 Axure了，但是工作久了以后谁都明白，工具并不重要，何况这些工具一学就会。即便不会用Axure直接在纸上画出来也可以，而如果你的Axure用的 再好，但是产品本身不好，那也等于白搭，关键的还是在于表达能力。
2、谈一下你对某个电商产品的看法;
“某个产品”有可能是应聘 公司所做的产品，或者是你做过的产品。因为一个人很难在短时间内有自己的判断特别是对于工作经验不足的产品人员，所以有的公司也会让你说一下你对自己最常用的产品的看法，一来考验你的产品感觉，第二也是看你个人的观察能力。更有甚者会拿出电脑打开一个网站，让你针对某一个页面或功能谈一下自己的看法。这个环节中会考察产品人员的产品分析或竞品分析的能力。产品人的逻辑思维很重要，如搜索引擎产品，谈及它的未来，可能你就要围绕着搜索引擎的用户需求这个层面去思考，怎样才能让用户更方便的在搜索引擎中得到结果等。这考察的是 一个产品人的思路。
电商客服实用面试技巧
1、详细的问到一些电商 产品中的规则;
前面说到有些公司会问你用过的最熟悉的产品是什么，除了有可能让你谈一下对这个产品未来的发展趋势的一些看法外，还有可能让你说一下某个功能的规 则，例如新浪微博搜索人物时的排序规则。产品人员在使用一款产品的时候除了本身作为用户外，还有一层意义就是本着自身的专业性，发现别人家产品内在的意义，除了最外层的看之外还要更深层次的懂。在产品经理的能力中有一条就是学习能力，所以很多公司会在这个问题上考验你的观察能力和学习能力。
电商客服招聘面试要点
1、电商 产品自身层面的一些问题;
做产品除了本身的产品设计能力外，还有一点就是产品的思想。同一种产品不同的产品做出来后产品形态都会不同，特别是对于一些有独特产品特质的公司来 说，如果招聘 一个虽然产品能力很强，但是做产品思想跟公司不一致，那么在以后的工作中大家的合作就会出现问题，降低彼此的工作效率。这种问题看似并不严重，但是在实际情况中却不是很容易解决。当然并不是说不可能解决，只是说找个符合公司产品气质的人，就不会存在那些不必要的问题了。
在这一方面，很多公司会问你，你认为做产品最重要的素质是什么，你如何看待用户需求等等。类似于这样的问题其实没有标准答案，每个人都会有自己的看 法，而就是这样的问题会突显出一个的产品经理自己的思想体系。产品是公司战略的体现，产品领导人的观点跟公司战略发展不吻合的话，那么这将关系到产品未来的关键性死亡。据e优渡分析对于把握产品方向的产品经理来说，面试的公司就会着重考虑这个问题。也许大家做出来的产品形态会有不同，但彼此的思路必须要是一致的。
