我们*镇在全面小康建设进村入户为民办实事行动中，严格按照县“认认真真搞宣讲、仔仔细细听呼声、扎扎实实解民忧”的要求，采取定员、定责、定岗、定户的“四定”包干责任制，全镇209名机关工作人员、286名社区、村居干部，逐一落实到户，采取集中走访和分散走访等多种形式，为使进村入户工作既行之有效，又扎扎实实，更有实际效果，我们采取三人一组，即：镇包干责任人、村居、社区干部、加所在组组员和小区负责人，以一个小型“民生直通车”的形式，实施零距离服务，着力使进村入户工作纵向到户，横向到人。在强化宣传小康知识的同时，注重倾听群众的呼声，对群众提出的想法、建议和意见，采取边倾听、边解释、边答复、边化解，对能在现场解决的当场给予答复解决；对现场不能答复解决的，由镇形成交办单形式，交办社区、村、居答复处理；对村不能处理的，镇小康办经过疏理，报镇会办形成解决方案，协同县有关部门进行处理，力争小问题不出组，一般问题不出村，重点问题不出镇，难点问题不出乱。到目前为止，全镇现场答复涉及小区卫生、物业管理、土地、环境整治、建房、拆迁安置、饮用水、小孩入学、道路、桥梁、生活困难等问题725件，报镇处理协调解决12件，已处理解决9件，还有3件自来水问题正在解决之中。报县有关部门协调解决的有5件。其中***社区、童装厂平房漏水住建局已到现场勘察，正在解决之中。
下一步，我们将对尚未解决的问题，本着不推、不让、不回避的姿态，主动出击，协同相关部门，做到能解决的问题要及时解决到位，不能立即解决的要限期解决到位，无法解决的要解释到位，确保群众满意。
二〇一二年十月二十八日
